Son Güncelleme: 2026
Bu iade ve değişim politikası, aktarcilar.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade ve değişim şartlarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Genel Hükümler
aktarcilar.com üzerinden satılan ürünler, farklı satıcılar tarafından sunulan ürünleri içerebilir. Bu nedenle iade ve değişim işlemleri ilgili satıcının politikalarına göre değişiklik gösterebilir.
Tüm kullanıcılar, aktarcilar.com üzerinden alışveriş yaptıklarında bu iade ve değişim politikasını kabul etmiş sayılır.
Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
- Ürünün tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışında olabilir:
- Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- Açılmış veya kullanılmış ürünler
- Gıda ürünleri ve tüketilebilir ürünler
- Özel olarak hazırlanan ürünler
İade Süreci
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
- Kullanıcı hesabınıza giriş yapın.
- Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçin.
- İade talebi oluşturun.
- Satıcı onayından sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.
İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
Değişim İşlemleri
Üründe üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi olması durumunda değişim talep edilebilir.
Değişim talepleri için:
- Sipariş numarası
- Ürün fotoğrafları
- Sorunun açıklaması
ile birlikte satıcıya veya destek ekibine başvurulmalıdır.
Ücret İadesi
İade işlemi onaylandıktan sonra ödeme yönteminize bağlı olarak ücret iadesi yapılır.
İade işlemleri genellikle 7–14 iş günü içerisinde tamamlanır.
Kargo Ücretleri
Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmiş ise kargo ücreti satıcıya aittir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti kullanıcıya ait olabilir.
İletişim
İade ve değişim işlemleri ile ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz: